Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 31 oktober 2025
1. Verwerkings- en verzendtijd
Bij Daolar staat klanttevredenheid voorop. We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
- Orderverwerking: Bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Deze tijd is niet inbegrepen in de hieronder vermelde transittijd.
- Totale levertijd: De totale tijd tot je je pakket ontvangt = Verwerkingstijd + Verzendtijd.
2. Verzendbestemmingen, -methoden en kosten
We verzenden vanuit onze partnermagazijnen in de EU en ons logistieke centrum in China om de levertijd te optimaliseren. De specifieke herkomst hangt af van de beschikbaarheid van de voorraad en uw locatie.
De onderstaande tabel geeft een overzicht van onze standaard verzendopties, kosten en geschatte levertijden:
| Verzonden vanuit | Bestemming | Verzendmethode | Geschatte transittijd* (Werkdagen) |
Verzendkosten |
|---|---|---|---|---|
| EU-magazijn (CZ/DE) |
Duitsland (DE) | DHL Express | 1-3 dagen | €6.99 |
| Duitsland (DE) | DHL Standaard | 2-5 dagen | GRATIS | |
| Overige EU-landen | DHL Express | 3-7 dagen | €6.99 | |
| Overige EU-landen | DHL Standaard | 5-10 dagen | GRATIS | |
| Zwitserland (CH) / Noorwegen (NO) | DHL Standaard | 3-7 dagen | €10.00 | |
| Magazijn in China | EU-landen | Express (bijv. UPS/FedEx) | 7-12 dagen | €6.99 |
| EU-landen | Standaardpost | 9-15 dagen | GRATIS | |
| Zwitserland (CH) / Noorwegen (NO) | Express (bijv. UPS/FedEx) | 7-12 dagen | €10.00 | |
| Andere landen | Standaardpost | 9-15 dagen | GRATIS |
*Opmerking: We verzenden momenteel niet naar afgelegen gebieden, zoals de Canarische Eilanden (Spanje). Transittijden zijn schattingen en kunnen variëren door douaneafhandeling, feestdagen of vertragingen bij de vervoerder.
3. Invoerrechten en belastingen
Voor internationale bestellingen (buiten het EU-magazijn):
Zendingen naar landen buiten de Europese Unie kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, belastingen (bijv. btw, GST) en douane-inklaringskosten. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger zijn niet inbegrepen in de productprijs of de verzendkosten.
Daolar heeft geen invloed op deze kosten en kan het bedrag niet voorspellen. Douanebeleid verschilt sterk per land. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor informatie die specifiek is voor uw regio.
4. Bestelling volgen
- Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een Orderbevestiging e-mail.
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Verzendmelding e-mail met uw trackingnummer en een link om uw pakket te volgen.
- U kunt de status van uw bestelling ook volgen door in te loggen op uw account op onze website.
5. Wijzigingen in het verzendadres & annuleringen van bestellingen
- U kunt verzoeken uw verzendadres te wijzigen of uw bestelling te annuleren voordat we u een trackingnummer verstrekken zonder kosten.
- Nadat je bestelling is verzonden, adreswijzigingen en annuleringen zijn niet langer mogelijk. De bestelling zal naar de oorspronkelijke bestemming gaan.
6. Leveringsproblemen & geweigerde pakketten
- Verloren of ontbrekende pakketten: Als uw trackinginformatie aangeeft dat uw pakket mogelijk zoekgeraakt is of niet is bezorgd, neem dan contact met ons op via support@daolar.com. We zullen een onderzoek starten bij de vervoerder. Als wordt bevestigd dat het pakket verloren is gegaan, werken we met u samen om het probleem op te lossen; dit kan inhouden dat we uw bestelling opnieuw verzenden of een terugbetaling aanbieden.
- Onbestelbare of geweigerde pakketten: Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist/onvoldoende adres dat door de klant is opgegeven, of omdat de klant de levering heeft geweigerd, de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele gemaakte retourverzendkosten worden niet terugbetaald. Een terugbetaling van de productkosten wordt verwerkt bij ontvangst van het geretourneerde artikel.
7. Belangrijke opmerkingen
- Levertijden kunnen worden beïnvloed door douaneafhandeling, lokale feestdagen of onvoorziene vertragingen bij de vervoerder.
- Tijdens piekseizoenen (bijv. feestdagen) of op officiële feestdagen kunnen de verwerkings- en transporttijden langer zijn.
- Het kan 24-72 uur duren voordat de trackinginformatie actief wordt in het systeem van de vervoerder na verzending.
- Alle geschatte levertijden zijn gebaseerd op historische gegevens en dienen uitsluitend ter indicatie.
8. Neem contact met ons op
Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
E-mail: support@daolar.com
Responstijd: We streven ernaar binnen 1-2 werkdagen te reageren.
Daolar behoudt zich het recht voor om dit Verzendbeleid bij te werken om veranderingen in logistiek, diensten van vervoerders of wettelijke vereisten te weerspiegelen.