Annuleringsbeleid

Annuleringsbeleid

Lees dit Annuleringsbeleid zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst. Door uw bestelling te voltooien, bevestigt u dat u alle voorwaarden van dit beleid hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.

1. Annuleringsvoorwaarden

We begrijpen dat u uw bestelling om verschillende redenen mogelijk wilt annuleren. Deze winkel ondersteunt het annuleren van bestellingen voor het artikel is verzonden.

2. Hoe een annulering aanvragen

Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via e-mail op: support@daolar.com.

In uw e-mail verzoeken wij u vriendelijk de volgende informatie te verstrekken, zodat wij uw aanvraag snel kunnen verwerken:

  • Uw bestelnummer
  • De artikelen die u wilt annuleren (indien het een gedeeltelijke annulering betreft)
  • Reden van annulering (optioneel, maar helpt ons om onze service te verbeteren)

3. Bepalen van de Annulatietijd

Let op: de officiële annulatietermijn voor uw bestelling is niet gebaseerd op het moment waarop u uw e-mail verstuurt. De De bestelling wordt pas officieel geannuleerd wanneer wij (de verkoper) uw annuleringsmail hebben beoordeeld en bevestigd.

4. Tijdzoneverschil en verzending

We begrijpen dat er een tijdsverschil is tussen u en ons. Ons klantenserviceteam is gevestigd in China (gebruikmakend van China Standard Time CST, UTC+8), wat doorgaans ongeveer 6 uur voorloopt op de Midden-Europese Tijd (CET).

We begrijpen dat het tijdsverschil ertoe kan leiden dat uw bestelling nog niet is verzonden wanneer u een annuleringsmail stuurt, maar dat het artikel tegen de tijd dat wij dit beoordelen al is verzonden.

In dergelijke gevallen handelen wij als volgt:

  • Onze Beste Inspanning: We zullen ons uiterste best doen om uw annuleringsmail zo snel mogelijk na ontvangst te verwerken. Ons klantenserviceteam bekijkt e-mails regelmatig tijdens kantooruren.
  • Omgaan met Verzonden Bestellingen: Als uw bestelling helaas door het magazijn is verzonden nadat u uw annuleringsmail heeft gestuurd, maar voordat wij uw verzoek hebben beoordeeld en verwerkt, kan de bestelling niet als geannuleerd worden beschouwd. In dit geval zal uw bestelling gewoon worden geleverd. U kunt dan ervoor kiezen om een retour te starten volgens onze Retourbeleid na ontvangst van het artikel.
  • Retourbeleid Richtlijnen: Voor verzonden bestellingen die vanwege tijdsverschillen niet geannuleerd konden worden, verwijzen wij u naar onze Retourbeleid voor details over het retourproces, de voorwaarden en eventuele verantwoordelijkheden voor de retourzending.

5. Terugbetalingsproces

Als uw bestelling succesvol is geannuleerd (d.w.z. voordat het artikel is verzonden), zullen wij uw terugbetaling verwerken naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen ongeveer [bijv. 3-5 werkdagen - vul hier uw daadwerkelijke termijn in] nadat de annulering is bevestigd. De daadwerkelijke tijd voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, kan variëren afhankelijk van uw bank of betalingsdienstverlener.

6. Retourzendingen vanwege Klantredenen (Van toepassing op zendingen buiten de EU)

Wees ervan bewust dat als een pakket niet bezorgbaar is en om redenen die aan de klant te wijten zijn naar ons wordt teruggestuurd, zoals:

  • Klant weigert het pakket zonder reden;
  • Onjuiste of onvolledige verzendadres door de klant opgegeven;
  • Klant haalt het pakket niet op binnen de door de vervoerder opgegeven termijn;

In dergelijke gevallen, waarbij pakketten naar ons magazijn worden teruggestuurd, maken wij extra logistieke en verwerkingskosten. Daarom, voor pakketten die worden geretourneerd vanwege de eerder genoemde klantgerelateerde redenen, Er wordt een vast bedrag van €20 voor verzending en verwerking van uw terugbetaling afgetrokken. Zorg ervoor dat u nauwkeurige verzendgegevens verstrekt en uw zending nauwlettend volgt via de tracking.

7. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over dit Annuleringsbeleid, neem dan gerust contact met ons op:

  • E-mail: support@daolar.com
  • Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 9:30 tot 18:00 uur (China Standard Time CST, UTC+8), met uitzondering van weekends en Chinese feestdagen.