Annuleringsbeleid

Lees dit Annuleringsbeleid aandachtig. Door een bestelling te plaatsen bij Daolar stemt u in met de onderstaande voorwaarden.

1. In aanmerking komen voor annulering

We accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, ontvangt u een volledige terugbetaling. We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.

2. Hoe een annulering aan te vragen

Om uw bestelling te annuleren, neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice via e-mail op: support@daolar.com

Voeg de volgende gegevens toe om het proces te versnellen:

Uw bestelnummer
Het specifieke(e) artikel(en) dat u wilt annuleren

3. Verzendstatus & uiterste annuleringsmoment

We streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden (vaak binnen 24 uur). Daardoor is er slechts een beperkte tijdsperiode waarin een bestelling geannuleerd kan worden.

Let op: Het verzenden van een e-mail garandeert geen annulering. Uw bestelling is pas officieel geannuleerd wanneer u een bevestigingsmail van ons team heeft ontvangen.

Als uw bestelling al is verzonden voordat we uw verzoek verwerken, kunnen we deze niet meer annuleren. In dat geval kunt u het artikel na ontvangst retourneren, in overeenstemming met ons Retourbeleid.

4. Teruggaveproces

Zodra uw annulering door ons personeel is bevestigd, starten we een terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 1 werkdag. Houd rekening met 1-10 werkdagen voor uw bank of creditcardmaatschappij om de terugbetaling te verwerken en op uw rekening te boeken.

5. Niet-bezorgde zendingen & geweigerde pakketten

Als een pakket aan ons wordt geretourneerd vanwege klantgerelateerde redenen (bijv. onjuist adres, weigering om te accepteren of niet ophalen), worden de werkelijke retourverzendkosten (ongeveer €7 - €20) afgetrokken van uw terugbetaling.

Controleer bij het afrekenen uw bezorgadres nogmaals om deze kosten te voorkomen.

6. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over dit beleid, neem dan contact met ons op:

E-mail: support@daolar.com
Reactietijd: We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur op werkdagen (ma-vr) te beantwoorden.