Retourbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via de officiële winkels van Daolar, inclusief bestellingen uit de Europese Unie en andere internationale regio's. Het is ontworpen om transparante en eerlijke voorwaarden te bieden voor alle klanten, terwijl het voldoet aan de toepasselijke consumentenbeschermingswetten.

Voor klanten binnen de Europese Unie voldoet dit beleid aan de EU-richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU). Voor klanten buiten de EU worden retouren en terugbetalingen afgehandeld volgens de consumentenbeschermingswetten van uw respectieve land of regio.

I. 15-Daags Retourbeleid

  • Daolar’s uitgebreide beleid (alle regio's): Wij bieden een retourtermijn van 15 dagen vanaf de dag dat u uw pakket ontvangt. Producten kunnen worden geretourneerd mits ze in nieuwe of als nieuw zijnde staat.
  • verkeren.Klanten worden aangemoedigd om het product te inspecteren zoals ze dat in een fysieke winkel zouden doen
  • . Als het product alleen is uitgepakt of licht gebruikt voor inspectiedoeleinden, wordt de retour volledig geaccepteerd.Als het product meer is gebruikt dan nodig voor inspectie, of zichtbare krassen, slijtage of gebruikssporen vertoont, kunnen wij tot 20% van de productwaarde
  • inhouden ter compensatie van waardevermindering.Wij herinneren alle klanten vriendelijk eraan om de originele verpakking, handleidingen en alle accessoires

te bewaren totdat u zeker weet dat u het artikel wilt houden, omdat deze helpen bij een veilige retourverwerking.

  • II. Voorwaarden voor een Geldige RetourProducten moeten worden geretourneerd in goede, doorverkoopbare staat
  • , inclusief alle oorspronkelijk meegeleverde onderdelen en accessoires.Retouren met lichte sporen van hantering of inspectie
  • worden geaccepteerd zonder inhouding.Als het artikel duidelijke gebruikssporen vertoont (krassen, vlekken, ontbrekende accessoires of beschadigde uitstraling), wordt een redelijke inhouding tot 20%
  • toegepast om waardeverlies te dekken.

Producten die overmatig gebruikt, beschadigd zijn of essentiële onderdelen missen, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling of alleen voor gedeeltelijke compensatie.

  • III. Retouren na 15 DagenBestellingen die langer dan 15 dagen na ontvangst zijn, komen niet in aanmerking voor retour
  • , behalve in geval van geverifieerde productdefecten die onder garantie vallen.Daolar biedt een 2-jarige garantie op alle producten. Raadpleeg ons Garantiebeleid

voor details over productreparatie of vervanging na de retourperiode.

  • IV. Verantwoordelijkheid voor VerzendingAls de retour om persoonlijke redenen
  • is (bijv. van gedachten veranderd, verkeerd model besteld, enz.), is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.Als de retour het gevolg is van een bevestigd kwaliteitsprobleem of verkeerde verzending
  • , vergoedt Daolar de retourverzendkosten na verificatie. Gelieve duidelijke foto- of video-opnamen te verstrekken bij contact met de klantenservice.Gebruik altijd een traceerbare verzendmethode

en bewaar het ontvangstbewijs totdat uw terugbetaling is verwerkt.

  1. V. RetourprocesStap 1 – Neem contact op met de klantenservice: Stuur een e-mail naar support@daolar.com
  2. met uw ordernummer, reden van retour en foto’s of video’s indien van toepassing.Stap 2 – Goedkeuring & Retouradres:
  3. Ons ondersteuningsteam reageert binnen 1–2 werkdagen. Bij goedkeuring ontvangt u het juiste retouradres.Stap 3 – Verzend het product:
  4. Stuur het artikel terug naar het opgegeven adres. Ongeautoriseerde retouren of retouren naar het verkeerde adres kunnen uw terugbetaling vertragen of ongeldig maken.Stap 4 – Terugbetalingsverwerking:

Zodra het geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw terugbetaling volgens dit beleid verwerkt.

  • VI. TerugbetalingstermijnTerugbetalingen worden verwerkt binnen 7–14 werkdagen
  • nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd.De terugbetaling wordt bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van de betalingsprovider kan het nog 1–10 werkdagen
  • duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.

Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout of een geverifieerd productdefect.

  • VII. Optie voor Gedeeltelijke TerugbetalingAls u liever een product houdt dat lichte slijtage of gebruikssporen vertoont, kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling

aanbieden (bijv. 20% waardevermindering) als alternatief voor retourneren. Neem contact op met de klantenservice voor details.

  • VIII. Ongeautoriseerde of Onjuiste Retouren
  • Retourzendingen moeten worden goedgekeurd door de klantenservice van Daolar. Stuur retouren niet naar het verzendadres van herkomst.

Ongeautoriseerde of verkeerd geadresseerde retouren worden mogelijk niet geaccepteerd of terugbetaald.

IX. Contactgegevens
Daolar OndersteuningsteamE-mail:
support@daolar.comWebsite:

https://eu.daolar.com

X. Wettelijke NalevingDit beleid wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de EU-richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU). Voor klanten buiten de EU worden retouren en terugbetalingen verwerkt in overeenstemming met de lokale consumentenbeschermingswetten

van het betreffende land of regio.