Annulerings- en Terugtrekbeleid

Lees dit Annulerings- en Terugtrekbeleid zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst. Door een aankoop te voltooien, erkent u dat u de onderstaande voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.

1. Bestelling Annuleren (Voor Verzending)

U kunt verzoeken om uw bestelling te annuleren voordat deze vanuit ons magazijn is verzonden. Zodra het pakket is verzonden, is annulering niet meer mogelijk. In dat geval kunt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht (Sectie 2) of ons uitgebreide retourbeleid (Sectie 3).

Hoe een Annuleringsverzoek in te dienen voor Verzending

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via e-mail op support@daolar.com en vermeld:

• Uw ordernummer
• Het(e) artikel(en) dat u wilt annuleren (bij gedeeltelijke annulering)
• Uw reden voor annulering (optioneel)

Bevestiging van Annulering en Terugbetaling

Uw bestelling wordt pas officieel geannuleerd wanneer onze klantenservice uw verzoek bevestigt. Indien goedgekeurd vóór verzending, verwerken wij binnen 1 werkdag een volledige terugbetaling (inclusief productkosten en eventuele oorspronkelijke standaard verzendkosten) naar uw oorspronkelijke betaalmethode. De daadwerkelijke verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van uw betalingsprovider (meestal 1–10 werkdagen).

Tijdzone en Verzendverwerking

Ons serviceteam werkt in China Standard Time (CST, UTC+8). Door tijdsverschillen en snelle magazijnverwerking kan uw bestelling worden verzonden voordat wij uw annuleringsverzoek hebben beoordeeld. In dat geval dient u Sectie 2 of Sectie 3 te volgen om het artikel te retourneren.

2. Herroepingsrecht (EU Klanten)

Als consument in de EU heeft u het wettelijke recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van deze overeenkomst af te zien. Deze termijn verloopt 14 dagen nadat u of een derde (anders dan de vervoerder) het fysieke bezit van de goederen heeft verkregen.

Uitoefenen van het Herroepingsrecht

Om dit recht uit te oefenen, dient u ons ondubbelzinnig te informeren (bijv. per e-mail). U kunt het modelformulier voor herroeping in Sectie 6 gebruiken, maar dit is niet verplicht.

• E-mail: support@daolar.com

Om aan de termijn te voldoen, dient u uw mededeling te verzenden voordat de 14-dagen termijn is verstreken.

Gevolgen van Herroeping

Wij zullen alle ontvangen betalingen, inclusief standaard bezorgkosten, binnen 14 dagen na kennisgeving terugbetalen. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of bewijs van verzending hebben.

Retourneren van de Goederen

Retourneer de goederen zonder onnodige vertraging, binnen 14 dagen na kennisgeving. Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van goederen.

De aansprakelijkheid is beperkt tot waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig is om de goederen te inspecteren.

Voor gedetailleerde instructies, zie ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.

3. Uitgebreid Retourbeleid (Na Ontvangst)

Klanten kunnen ongebruikte, onbeschadigde artikelen in de originele verpakking binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Dit vrijwillige beleid doet geen afbreuk aan wettelijke rechten onder Sectie 2.

Alle retourzendingen moeten ons Retour- & Terugbetalingsbeleid volgen. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

4. Pakketten Niet Geretourneerd of Verwijderd door Klant Redenen

Als een pakket niet kan worden afgeleverd of geretourneerd vanwege klantgerelateerde redenen (bijv. onjuist adres, niet ophalen, weigering zonder bericht) en het herroepingsrecht niet is uitgeoefend, draagt de klant de kosten van verzending en retour op basis van de werkelijke logistieke kosten (meestal €10–€25 binnen de EU).

Als het pakket door de vervoerder wordt verwijderd vanwege nalatigheid van de klant, blijft de klant verantwoordelijk voor de productkosten en verzendkosten.

5. Bewijs en Geschillen

Betwiste inhoudingen worden ondersteund door vervoerder trackinggegevens en onze logistieke data. Onjuiste kosten worden terugbetaald.

6. Contact

• E-mail: support@daolar.com
• Openingstijden: Maandag–Vrijdag, 9:30 – 18:30 (CST, UTC+8)
• Gesloten in het weekend en op feestdagen