TERUGSTUURBELEID

Wij streven ernaar om elke klant een uitstekende winkelervaring te bieden en ervoor te zorgen dat u volledig beschermd bent tijdens het aankoopproces. Om de rechten van beide partijen te beschermen en tegelijkertijd een flexibelere en klantvriendelijkere retourservice te bieden, leest u het volgende retourbeleid zorgvuldig door voordat u een retourzending start. Wij geloven dat transparante retourregels u zullen helpen uw vertrouwen in ons te vergroten.

I. Retourregels

1. Retourperiode

Wij bieden een 15 dagen Retourbeleid zonder vragen. De termijn van 15 dagen gaat in op de dag dat de klant het pakket ontvangt.
Voor retourverzoeken na 15 dagen worden er afschrijvingskosten in rekening gebracht op basis van de staat van het artikel.
- Als het item in nieuwe staat maar keerde na 15 dagen terug: een 30% De afschrijvingskosten worden van de waarde van het artikel afgetrokken.
- Als het item is niet in nieuwstaat en keerde na 15 dagen terug: Retourneren wordt niet ondersteund.

※Nadat u het retouradres hebt ontvangen, verzoeken wij u het pakket zo snel mogelijk te retourneren om vertragingen in de verwerking te voorkomen.

2. Vereisten voor de conditie van het artikel

Geretourneerde artikelen dienen in nieuwe staat, inclusief het product zelf, de accessoires en de originele verpakking.
Indien het artikel lichte gebruikssporen vertoont, zullen wij een bedrag in mindering brengen 20% afschrijvingskosten.
Als de originele verpakking ontbreekt, kunnen klanten een andere geschikte verpakking gebruiken om het artikel te retourneren, maar er geldt een extra 10% verpakkingskosten worden in mindering gebracht.

3. Verzendverantwoordelijkheid

Als de retourzending te wijten is aan klantredenen (bijv. niet leuk, verkeerde maat, etc.) zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant.
Als de retourzending te wijten is aan problemen met productkwaliteit, verstrek dan geldig bewijs (bijv. foto's of video's) aan ons klantenserviceteam. Wij verstrekken een retourformulier en dekken de retourverzendkosten.

4. Verpakkingsvereisten

Wij raden aan om de originele verpakking te gebruiken om het artikel te retourneren. Als de originele verpakking ontbreekt, kan een andere geschikte verpakking worden gebruikt, maar een 10% verpakkingskosten worden in mindering gebracht.

5. Retourpakketverwerking

Retourzendingen moeten door de klantenservice worden goedgekeurd en naar het door de klantenservice opgegeven adres worden verzonden.
Indien een retourzending zonder voorafgaande goedkeuring naar het afleveradres wordt verzonden, wat resulteert in een verloren pakket of extra kosten, wordt de bestelling komen niet in aanmerking voor restitutie.

6. Terugbetalingstermijn

Nadat het retourpakket als afgeleverd is gemarkeerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 7-14 dagenDe terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

II. Retourproces

1. Neem contact op met de klantenservice

Stuur een e-mail support@daolar.com Geef de reden van retour aan en voeg foto's van het artikel toe.

2. Klantenservice bevestiging

Ons klantenserviceteam zal de staat van het artikel bevestigen. Als het artikel voldoet aan de retourcriteria, zullen wij u het retouradres verstrekken.

3. Retourneer het pakket

Regel de retourzending met een geschikte vervoerder en betaal de verzendkosten.
Stuur na het retourneren van het pakket zo snel mogelijk het trackingnummer naar de klantenservice. Wij moeten het pakket registreren in het retoursysteem, zodat ons magazijn kan bepalen van welke bestelling het geretourneerde pakket afkomstig is.

4. Verwerking van restituties

Wij verwerken uw terugbetaling zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en de staat ervan hebben bevestigd.

III. Vriendelijke herinneringen

Zorg ervoor dat het geretourneerde artikel in goede staat verkeert en bewaar het verzendbewijs ter referentie.
Als u vragen heeft over het retourbeleid, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam. Wij zijn er om u te helpen.

IV. Optie voor gedeeltelijke terugbetaling

Voor artikelen met lichte gebruikssporen kunnen wij, indien u het artikel niet wilt retourneren, een gedeeltelijke terugbetaling (bijvoorbeeld door 20% afschrijvingskosten in te houden). Geef uw voorkeur door aan de klantenservice tijdens de communicatie.

Revisienotities

Retourpakketverwerking: Verduidelijkt dat retourpakketten moeten worden goedgekeurd door de klantenservice en naar het opgegeven adres moeten worden verzonden. Ongeautoriseerde retourzendingen naar het verzendadres die resulteren in verloren pakketten of extra kosten, komen niet in aanmerking voor restitutie.